Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zenbet — từ điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền của bạn với dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán nội địaQuyền của người dùng
zenbet Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền kiểm soát của bạn

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email để có hồ sơ bằng văn bản, hoặc dùng live chat nếu cần phản hồi nhanh trong giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong giờ làm việc. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp thanh toán. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi về vấn đề pháp lý, tài khoản và dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 14 ngày làm việc và xác nhận hoàn tất qua email của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn đang ở hay không.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi giao dịch xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví; zenbet chỉ nhận thông báo kết quả giao dịch.

Liên hệ live chat hoặc gửi email trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo khóa. Cung cấp email đăng ký và mô tả vấn đề để chúng tôi xem xét khiếu nại.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp và rút tiền. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ email hỗ trợ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.